Intro

Ben jij een ervaren en servicegerichte hospitality professional met passie voor gastvrijheid en oog voor detail? Dit boetiek hotel in het hart van Rotterdam, is op zoek naar een gedreven Front Office Manager om het team te versterken.

Werkzaamheden

Als Front Office Manager ben jij het gezicht van het hotel en de spil in het contact met onze gasten. Je bent verantwoordelijk voor het aansturen van het front office team en het garanderen van een uitstekende gastenbeleving. Je zorgt ervoor dat elke gast met een glimlach het hotel binnenkomt én verlaat. Bovendien coördineer je alle front office processen en werk je nauw samen met andere afdelingen om een onvergetelijk verblijf te creëren voor onze gasten.

Taken en verantwoordelijkheden:

• Leidinggeven aan het front office team en zorgen voor een efficiënt en gastvrij verloop van de dagelijkse werkzaamheden.
• Optimaliseren van de gastbeleving, van aankomst tot vertrek.
• Toezien op de kwaliteit van de dienstverlening en het naleven van de standaarden van het hotel.
• Verzorgen van check-ins en check-outs, en oplossen van problemen en klachten op een proactieve en professionele manier.
• Beheer van reserveringen en samenwerking met andere afdelingen zoals housekeeping en sales.
• Opleiden, motiveren en coachen van het front office team om hun vaardigheden en prestaties te verbeteren.
• Ondersteunen van de directie bij operationele en administratieve taken.

Aanbod

• Een uitdagende en afwisselende functie binnen een uniek boetiek hotel.
• Een warme en inspirerende werkomgeving in het hart van Rotterdam.
• Marktconform salaris met goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei.
• Werken in een gepassioneerd en professioneel team waar kwaliteit en gastvrijheid centraal staan.

Functie-eisen

Zij zijn op zoek naar een energieke Front Office Manager die ervaring heeft met het managen van een team in een hotelomgeving. Je bent servicegericht, stressbestendig en hebt een passie voor gastvrijheid. Met jouw sterke communicatieve vaardigheden en leidinggevende capaciteiten weet je het front office team te inspireren en de verwachtingen van gasten te overtreffen.

Functie-eisen:

• Minimaal 3 jaar ervaring in een leidinggevende rol binnen de hotellerie.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels (andere talen zijn een pre).
• Oplossingsgericht, gastvrij en oog voor detail.
• Ervaring met hotelreserveringssystemen (bij voorkeur PMS).
• Flexibel inzetbaar en bereid om in de avonden en weekenden te werken.
• Proactief en organisatorisch sterk met een hands-on mentaliteit.

Organisatie

Het hotel is een iconisch boutique hotel in een prachtig gerestaureerd pand aan de Maas in Rotterdam. Het hotel biedt een unieke en luxe ervaring voor de gasten, met een focus op persoonlijke service, comfort en sfeer. Ze onderscheiden zich door de persoonlijke aanpak en oog voor detail, en ze streven ernaar om elke gast zich thuis te laten voelen in het prachtige hotel.

Op loopafstand bevindt zich het station, maar het is ook mogelijk om de auto aan de overkant van het hotel te parkeren. Er zijn dus verschillende opties om naar het werk te gaan.

Het hospitality team kenmerkt zich door de Rotterdamse nuchterheid met gevoel voor charme. Tegelijkertijd heerst hier de “niet lullen, maar poetsen mentaliteit” en gaat het team altijd voor de gouden plak qua servicegerichtheid.

Ben jij toe aan een volgende stap in jouw hospitality carrière? Dit is een unieke kans om bij een icononisch boutiek hotel aan de slag te gaan als Front Office Manager.

Contactpersoon

Ben jij de ervaren Front Office Manager die het hospitality team komt versterken? Stuur dan je CV en motivatiebrief naar lisa.marink@link2match.nl. Ik kijk uit naar je sollicitatie!